商品文案的起點，在於喚起共鳴。
近年來，我曾看過很多的商品文案，上頭寫了密密麻麻的功能、規格和特色，價格看起來也很合理，但成效卻不理想，這是為什麼呢？因為這些商品文案沒有鎖定目標受眾，也並未使用他們慣用的語言來溝通，自然也無法激發共鳴。所以，喚起共鳴是很重要的一個步驟。
其次，請深入理解目標受眾的困擾與需求。
很多人撰寫商品文案，只是從廠商立場或老闆視角出發，但光說自己想講的東西是沒有用的；如果不能換位思考，就無法真正理解大家的困擾與需求，又怎能期待對方會買單我們所端出的好商品呢？
再來，請為潛在顧客帶來解決方案與利益。
在瞭解了目標受眾與潛在顧客的想法之後，就可順勢帶出貴公司所提供的解決方案，並且要記得在商品文案中強調購買、使用之後可以帶來的具體利益。如此一來，才能強化讀者的動機與信任關係。
最後，務必提出行動呼籲，設法提高轉換率。
很多人在商品文案中鋪陳了許多細節，如果功敗垂成豈不是很可惜？所以，談完了解決方案和可以帶來的好處之後，別忘了再進一步呼籲目標受眾要採取行動。要知道，即便是當年意氣風發的賈伯斯，他在近乎完美的iPhone發表會之中也不忘大聲疾呼，要所有與會的觀眾記得去購買iPhone手機！所以，我們更要謹記在商品文案中置入強而有力的行動呼籲。
針對抓住目標受眾的目光這個環節，我也有三個建議，分別是講好處、構思新聞點以及激發好奇心。講好處的意思是設法觸動目標受眾的需求，讓大家也想要有一個類似的商品；而構思新聞點，則是師法新聞報導的做法，可以多提提從所未見的新事物，讓大家感受到不同之處。最後，激發好奇心也很要緊，你可以多從商品本身有趣、特別的地方開始講起！
至於在文案內容的撰寫上，建議你也可以多觀摩他人的作品，進而找出差異和區隔，並營造出與眾不同的風格。無論像是全家便利商店、全聯福利中心、故宮精品小編或蝦皮電商，我們都不難從他們的商品文案或社群貼文中感受到鮮明的特色，這一點也值得參考。
觀摩一些優秀的作品，你會發現撰寫商品文案的重點並不在於詞彙華麗或篇幅多寡，而在於能否搔到癢處？只要讓人覺得意猶未盡，想要立刻採取行動，那就勝券在握了！
我也建議你在書寫的過程中，可以思考一些重點，像是：你計畫從什麼層面切入？要如何結合自己的專長、特色？可以幫大家解決什麼問題？預備傳達哪些獨特的觀點？以及可以帶來什麼有用的價值？
對岸的知名作家咪蒙，曾分享過她的寫作公式：從五十個選題裡面選一個，經過四級採訪與五個小時的互動式寫作，然後要取一百個標題，同時拿到五千人的微信群裡投票。最後，再給一篇文章做一萬字的數據分析報告。
也許，不是每家公司都能完成這麼繁複的流程，但請謹記：撰寫商品文案其實就是一個不斷優化的過程。想要寫出擲地有聲的好文案，光堆砌辭藻或發想創意還不夠，我們更需要從設定目標受眾、精準定位開始著手……
我曾拆解一些成功的商品文案，發現他們在打動人心的這個環節，都做到了以下這幾件事：以潛在顧客為重心，說故事但不說教；主動提出問題，促使目標受眾開始思考；拉近與潛在顧客的距離，激發同理心；以及文案內容要有趣，設法營造獨特的風格。
換言之，撰寫商品文案的重點應以人為本，而不是光靠文筆或圖片取勝。從理解目標受眾的心聲開始，進而觸發需求和好奇心，便能讓商品文案發揮效用，甚至無往不利！
整體而言，一篇好的文案，必須要從閱聽眾的角度切入，思考他們關心什麼、在乎什麼？甚至是需要什麼？要知道現代人所擁有的選擇太多，如果文案寫作還停留在傳統思維，單純從商家的角度去思索的話，即便產品的規格再好、價格再優惠，恐怕都難以打動人心。
總結來說，吸引人的文案，不必長篇大論，也不需用華麗的詞藻來裝飾，最重要的就是需要「用心」！